Mô tả

Cách Tính 100 HR KPIs: Hướng Dẫn Chi Tiết và Thực Tế

Các chỉ số hiệu suất nhân sự (HR KPIs) là công cụ không thể thiếu để đo lường, phân tích và cải thiện hoạt động nhân sự trong doanh nghiệp. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tập trung vào hai nhóm KPIs quan trọng: Tuyển dụng và Hiệu suất & Gắn kết Nhân viên, đồng thời cung cấp lời khuyên để áp dụng chúng hiệu quả.

---

1. Tuyển Dụng (Recruitment KPIs)

1.1. Cách Tính Time to Hire

Time to Hire đo lường thời gian từ khi một vị trí được mở đến khi ứng viên được tuyển dụng thành công. Chỉ số này phản ánh hiệu quả của quy trình tuyển dụng và khả năng phối hợp giữa các bộ phận.

Lời khuyên:

• Đẩy nhanh việc phản hồi ứng viên trong từng bước của quy trình.
• Sử dụng phần mềm ATS (Applicant Tracking System) để theo dõi và tối ưu hóa thời gian tuyển dụng.

| >>> Đọc thêm: 100 HR KPIs: Hướng dẫn cách tính và tối ưu hóa để thành công trong quản trị nhân sự 

1.2. Cách Tính Time to Fill

Chỉ số này cho biết khoảng thời gian cần thiết để lấp đầy một vị trí, từ lúc bắt đầu đăng tin tuyển dụng đến khi ứng viên nhận việc.

Lời khuyên:

• Phân tích thời gian trung bình của các vị trí tương tự để lập kế hoạch tuyển dụng hiệu quả.
• Xây dựng mạng lưới ứng viên tiềm năng trước khi nhu cầu tuyển dụng phát sinh.

1.3. Cách Tính Cost per Hire

Đây là chỉ số giúp đo lường chi phí trung bình để tuyển dụng một nhân viên, bao gồm chi phí quảng cáo, phỏng vấn, đào tạo ban đầu, v.v.

Lời khuyên:

• Tối ưu hóa chi phí bằng cách sử dụng các kênh tuyển dụng miễn phí hoặc chi phí thấp như mạng xã hội.
• So sánh hiệu quả giữa các kênh tuyển dụng để chọn chiến lược tốt nhất.

1.4. Cách Tính Offer Acceptance Rate

Tỷ lệ này thể hiện mức độ thành công trong việc thuyết phục ứng viên chấp nhận lời mời làm việc.

Lời khuyên:

• Đảm bảo mức lương, phúc lợi và văn hóa doanh nghiệp phù hợp với mong đợi của ứng viên.
• Thường xuyên cập nhật thông tin về thị trường lao động để đưa ra các lời mời cạnh tranh.

1.5. Cách Tính Quality of Hire

Chỉ số này đo lường chất lượng của nhân viên mới thông qua hiệu suất làm việc sau 3-6 tháng.

Lời khuyên:

• Thực hiện đánh giá định kỳ với sự tham gia của các cấp quản lý trực tiếp.
• Xây dựng tiêu chí cụ thể để đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên mới.

1.6. Cách Tính Sourcing Channel Effectiveness

Hiệu quả của từng kênh tuyển dụng giúp doanh nghiệp biết kênh nào mang lại ứng viên tốt nhất.

Lời khuyên:

• Theo dõi và phân tích nguồn gốc ứng viên từ các kênh (website, mạng xã hội, giới thiệu nội bộ).
• Ưu tiên đầu tư vào các kênh có tỷ lệ thành công cao.

1.7. Cách Tính Candidate Satisfaction Score (CSAT)

Đây là chỉ số đo mức độ hài lòng của ứng viên với quy trình tuyển dụng.

Lời khuyên:

• Thu thập phản hồi của ứng viên ngay sau khi quy trình tuyển dụng kết thúc.
• Cải thiện trải nghiệm ứng viên bằng cách giao tiếp minh bạch và nhanh chóng.

1.8. Cách Tính Internal Mobility Rate

Tỷ lệ nhân viên nội bộ được thăng chức hoặc chuyển sang vai trò khác trong công ty.

Lời khuyên:

• Tạo cơ hội phát triển nghề nghiệp rõ ràng cho nhân viên.
• Khuyến khích quản lý nội bộ đề xuất nhân viên phù hợp thay vì tìm kiếm bên ngoài.

1.9. Cách Tính Diversity Hiring Rate

Chỉ số này đo lường tỷ lệ ứng viên thuộc nhóm đa dạng (giới tính, độ tuổi, văn hóa, dân tộc) được tuyển dụng.

Lời khuyên:

• Đa dạng hóa nguồn ứng viên bằng cách hợp tác với các tổ chức chuyên về đa dạng và hòa nhập.
• Đảm bảo quy trình tuyển dụng không có định kiến.

1.10. Cách Tính New Hire Turnover Rate

Tỷ lệ nhân viên mới nghỉ việc trong 90 ngày đầu phản ánh chất lượng quy trình tuyển dụng và onboarding.

Lời khuyên:

• Cải thiện chương trình đào tạo ban đầu để giúp nhân viên mới hòa nhập tốt hơn.
• Thực hiện phỏng vấn thôi việc để hiểu rõ nguyên nhân nghỉ việc.

---

2. Hiệu Suất và Gắn Kết Nhân Viên (Employee Performance & Engagement KPIs)

2.1. Cách Tính Employee Net Promoter Score (eNPS)

eNPS đo lường mức độ nhân viên sẵn sàng giới thiệu công ty cho người khác.

Lời khuyên:

• Thường xuyên khảo sát nhân viên để nắm bắt cảm nhận của họ.
• Thực hiện các sáng kiến cải thiện môi trường làm việc dựa trên phản hồi.

2.2. Cách Tính Employee Engagement Rate

Tỷ lệ này thể hiện mức độ tham gia tích cực của nhân viên vào các hoạt động của công ty.

Lời khuyên:

• Tổ chức các sự kiện nội bộ để tạo cơ hội gắn kết.
• Xây dựng văn hóa doanh nghiệp hỗ trợ và khuyến khích nhân viên bày tỏ ý kiến.

2.3. Cách Tính Performance Review Completion Rate

Đo lường tỷ lệ hoàn thành đánh giá hiệu suất định kỳ của nhân viên.

Lời khuyên:

• Thiết kế quy trình đánh giá hiệu quả, dễ thực hiện.
• Đảm bảo các nhà quản lý hiểu rõ và tham gia đầy đủ vào quá trình đánh giá.

---

Bài viết tiếp tục với các chỉ số còn lại theo cách trình bày tương tự, đảm bảo bạn có cái nhìn toàn diện về cách tính và áp dụng từng KPI vào quản lý nhân sự. Hãy sử dụng các chỉ số này làm công cụ để tăng cường hiệu quả hoạt động và xây dựng đội ngũ nhân sự vững mạnh!